Termeni și Condiții

1. Dispoziții generale

Prezentul document stabilește condițiile de utilizare a website-ului www.zoomserie.ro, precum și drepturile și obligațiile utilizatorilor și ale SC ZOOMSERIE SRL în legătură cu accesarea website-ului și achiziționarea produselor comercializate prin intermediul acestuia.

Website-ul este administrat de SC ZOOMSERIE SRL, persoană juridică română, cu sediul în București, Sector 3, Str. Sfânta Vineri nr. 23, bl. 105B, sc. 2, et. 1, ap. 34, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J40/11332/2011, având CUI RO29130548.

Date de contact:

Telefon: 0731 882 789
E-mail: [email protected]
Website: https://www.zoomserie.ro

Accesarea, navigarea și utilizarea website-ului, precum și plasarea unei comenzi, reprezintă acceptarea prezentelor Termeni și Condiții.

2. Utilizarea website-ului

Website-ul poate fi utilizat exclusiv în scopuri legale și pentru informarea asupra produselor și serviciilor oferite sau pentru efectuarea de comenzi online.

Utilizatorii se obligă să nu:

utilizeze website-ul într-un mod care poate afecta funcționarea acestuia;
încerce accesarea neautorizată a serverelor, bazelor de date sau sistemelor informatice;
introducă viruși, programe malware sau alte elemente care pot compromite securitatea website-ului;
copieze, reproducă, distribuie sau utilizeze conținutul website-ului fără acordul prealabil scris al SC ZOOMSERIE SRL.

Administratorul își rezervă dreptul de a restricționa sau suspenda accesul utilizatorilor care încalcă prezentele condiții.

3. Proprietatea intelectuală

Întregul conținut al website-ului, inclusiv textele, imaginile, fotografiile produselor, grafica, logo-urile, elementele de design și codul sursă sunt proprietatea SC ZOOMSERIE SRL sau sunt utilizate în baza unor drepturi legale și sunt protejate de legislația privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală.

Este interzisă utilizarea, copierea sau distribuirea acestora fără acordul scris al titularului drepturilor.

4. Produsele comercializate

Website-ul comercializează produse de cofetărie și patiserie, inclusiv torturi, prăjituri și alte produse alimentare.

Imaginile produselor au caracter orientativ. Deoarece produsele sunt realizate artizanal, pot exista mici diferențe privind decorul, culoarea sau aspectul final, fără a afecta calitatea, ingredientele sau caracteristicile esențiale ale produsului.

În cazul produselor personalizate (de exemplu torturi personalizate), aspectul final poate diferi ușor față de fotografiile de prezentare.

5. Comenzi

Comenzile se efectuează exclusiv prin intermediul website-ului sau prin metodele de comandă puse la dispoziție de SC ZOOMSERIE SRL.

Transmiterea unei comenzi reprezintă o solicitare de cumpărare și nu constituie acceptarea automată a acesteia.

Comanda devine fermă numai după confirmarea acesteia de către Vânzător.

SC ZOOMSERIE SRL își rezervă dreptul de a refuza o comandă în situații justificate, inclusiv în cazul indisponibilității produselor, existenței unor informații eronate sau suspiciunilor privind utilizarea frauduloasă a website-ului.

6. Prețuri și modalități de plată

Toate prețurile afișate pe website sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA, conform legislației aplicabile.

Modalitățile de plată disponibile sunt afișate în procesul de comandă.

SC ZOOMSERIE SRL își rezervă dreptul de a modifica prețurile fără notificare prealabilă, modificările neafectând comenzile deja confirmate.

7. Livrarea produselor

Produsele sunt livrate în condiții care respectă cerințele legale privind siguranța alimentară.

Termenele de livrare sunt estimative și pot varia în funcție de disponibilitatea produselor, condițiile de trafic, volumul comenzilor sau alte situații independente de voința Vânzătorului.

Clientul are obligația de a verifica produsele la momentul recepției și de a semnala eventualele neconformități într-un termen rezonabil.

8. Produse alimentare, ingrediente și alergeni

Produsele comercializate pot conține sau pot intra în contact cu ingrediente alergene precum gluten, lapte, ouă, arahide, fructe cu coajă lemnoasă, soia, susan sau alte ingrediente specifice industriei alimentare.

Persoanele care suferă de alergii sau intoleranțe alimentare sunt rugate să solicite informații suplimentare înainte de plasarea unei comenzi.

Valorile nutriționale, ingredientele și informațiile referitoare la produsele comercializate sunt disponibile în Catalogul General al Produselor, care poate fi consultat aici:

https://www.zoomserie.ro/wp-content/uploads/2025/08/catalog_general_produse-web.pdf

9. Politica de retur și rambursare

Având în vedere natura perisabilă a produselor alimentare comercializate, dreptul de retragere prevăzut de OUG nr. 34/2014 se aplică în limitele prevăzute de legislația în vigoare.

Condițiile privind anularea comenzilor, rambursările și eventualele retururi sunt disponibile în pagina dedicată:

https://www.zoomserie.ro/politica-de-rambursari-si-returnari

10. Protecția datelor cu caracter personal

Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și legislația română aplicabilă.

Detalii complete privind colectarea, utilizarea și protejarea datelor personale sunt disponibile în:

https://www.zoomserie.ro/politica-de-confidentialitate

11. Cookie-uri

Website-ul utilizează cookie-uri necesare funcționării sale, precum și cookie-uri de analiză și marketing, în conformitate cu preferințele exprimate de utilizatori.

Mai multe informații sunt disponibile în:

https://www.zoomserie.ro/cookie-policy-eu

12. Regulamente și campanii promoționale

În cazul organizării unor campanii promoționale, concursuri sau programe speciale, regulamentele aferente vor fi publicate în pagina dedicată și vor completa prezentele Termeni și Condiții.

Regulamentele pot fi consultate la:

https://www.zoomserie.ro/regulament

13. Limitarea răspunderii

SC ZOOMSERIE SRL depune toate eforturile pentru ca informațiile publicate pe website să fie corecte și actualizate.

Totuși, societatea nu garantează funcționarea neîntreruptă a website-ului și nu răspunde pentru eventualele indisponibilități temporare, erori tehnice sau alte situații independente de controlul său.

14. Modificarea Termenilor și Condițiilor

SC ZOOMSERIE SRL își rezervă dreptul de a modifica în orice moment prezentul document.

Versiunea actualizată va fi publicată pe website și va produce efecte din momentul publicării.

15. Legea aplicabilă

Prezentul document este guvernat de legislația din România.

Eventualele litigii vor fi soluționate pe cale amiabilă, iar în cazul în care acest lucru nu este posibil, competența revine instanțelor judecătorești competente din România.