FAQ – häufig gestellte Fragen

  1. Hauslieferung?
  • Der Lieferservice ist täglich von 11:00-17:00 Uhr verfügbar. Wir liefern mit unserer eigenen Kühlmaschine und arbeiten nicht mit externen Lieferanten zusammen. In diesem Zeitraum kann die Bestellung jederzeit eintreffen, wir liefern also nicht zu einer bestimmten Zeit.

Die Bestellung muss mindestens einen Tag vor der Lieferung registriert werden. um die Produkte und die Lieferung zu bestätigen, wird sich einer unserer Mitarbeiter telefonisch mit Ihnen in Verbindung setzen und wenn nicht, können Sie uns per Telefon 0790002000 oder E-Mail kontaktieren comenzi@zoomserie.ro

  1. Wie hoch ist der Preis pro kg für personalisierte Torten?
  • Individuelle Torten können von Modell zu Modell sehr unterschiedlich sein. Der Grundpreis beträgt 150 Lei/kg, und je nach Komplexität des Modells (z. B. menschliche Figuren, 3D-Disney-Figuren, Roboterfiguren, handgefertigte Blumen, spezielle Spitzen, Blattgold usw.) können zusätzliche Kosten für die individuelle Gestaltung anfallen, die zwischen 50 und 1000 Lei variieren. Wenn Sie ein Bild des gewünschten Modells haben, können Sie uns eine Angebotsanfrage an comenzi@zoomserie.ro oder auf WhatsApp 0790002000 ein Bild der Torte und wir senden Ihnen so schnell wie möglich alle notwendigen Informationen zu.

  1. Können wir mit externen Modellen aufwarten oder machen Sie nur das, was Sie in Ihrem Portfolio haben?
  • Die meisten Torten, die wir herstellen, werden von unseren Kunden nach ihren Wünschen entworfen oder direkt aus unserem Angebot ausgewählt.
  • Ja, Sie können Ihr eigenes Modell entwerfen. Wir versprechen nicht, es identisch zu reproduzieren, aber wir versprechen, es besser zu machen! 😊
  • Sa fim siguri ca se poate reproduce, este bine sa trimiteti o poza la adresa de mail comenzi@zoomserie.ro sau WhatsApp 0790002000.

  1. Wo finden wir die Mischungen für individuelle Torten?
  • Individuelle Torten können aus fast allen unseren Standardtortenkompositionen hergestellt werden, die Sie hier finden https://www.zoomserie.ro/categorie/torturi/. Die Verfügbarkeit der Zusammensetzung wird von einem der Bäckereibetreiber bestätigt.

  1. Wo können wir Angebote für Schokoriegel finden?
  • Die Angebote werden individuell nach verschiedenen Kriterien festgelegt: Datum der Veranstaltung, Stadt, Restaurant, Ankunftszeit der Gäste, Thema und Personenzahl. können Sie uns alle diese Informationen an comenzi@zoomserie.ro und wir melden uns in maximal 2 Tagen mit einem speziell für Sie erstellten Angebot zurück.

  1. Können die Kompositionen kombiniert werden?
  • Wenn Sie zwei Kompositionen in einer Torte wünschen, ist es am besten, wenn Sie Ihre Bestellung 6-10 Tage im Voraus anmelden. Wir erhalten erst dann eine Bestätigung, wenn wir die Antwort des Labors erhalten haben.

  1. Gefüllt mit Sahne?
  • Alle unsere Produkte werden sofort nach der Herstellung eingefroren; Unter Kühlen versteht man die Abkühlung von Produkten auf Temperaturen nahe dem Gefrierpunkt, ohne dass sich im Produkt Eis bildet.

Sie werden feststellen, dass der Kuchen direkt aus dem Gefrierschrank kommt (gefroren),

Beim Aufschneiden sieht man, dass die Schichten ungesüßt sind, die Creme ist kalt,

Es gibt keine Eisblöcke und der Geschmack ist wie eine Eistorte.

Der Teig bleibt gerade noch kalt und die Creme hat die Konsistenz von Eiscreme. in den meisten

in vielen Fällen sind bestimmte Sorten gefroren besser als

abschwellen lassen.

  • Die Kuchen können je nach Zusammensetzung und Größe in etwa 1-6 Stunden aufgetaut werden.
  • Für Veranstaltungen, für Schichttorten, die mit Buttercreme oder Zuckerpaste umhüllt sind, ist es am besten, sie bei einer Mindesttemperatur von -5 bis 0 Grad Celsius aufzubewahren. Andernfalls riskieren wir eine äußere Beschädigung des Produkts; Unsere Torten und Cupcakes haben eine weiche, leicht bestreute Textur, und dann besteht die Gefahr, dass die Dekoration/Farben oder die Zuckerpaste schmelzen/verlaufen und sich die Farben verbinden. Etwas, das wir nicht wollen.

  1. Backen Sie Kuchen an Ort und Stelle?
  • Die Torten können in relativ kurzer Zeit hergestellt werden, von einem Tag auf den anderen oder sogar am selben Tag, je nach Modell, Zusammensetzung und Verfügbarkeit, aber nicht auf der Stelle! An Feiertagen und zu besonderen Anlässen (Taufe, Hochzeit, Jubiläum) ist es sinnvoll, Ihre Bestellung im Voraus anzumelden, vor allem wenn wir größere Mengen und besondere Designs haben. In unseren Bäckereien finden Sie jedoch immer maßgeschneiderte Torten, die frei stehen und mit nach Hause genommen werden können!

  1. Wie lange im Voraus können wir eine Bestellung aufgeben?
  • Die von uns empfohlene Mindestdauer beträgt 3-5 Tage. Es gibt Fälle, in denen der Tortenentwurf sehr kompliziert ist und wir sogar 10 Tage brauchen, um alle notwendigen Materialien zu erhalten, oder Fälle, in denen wir die Torte am selben Tag herstellen können.
  • Wir haben auch maßgeschneiderte Torten, die Sie direkt aus dem Fenster kaufen können, und das kostenlos. Die Designs sind vielfältig und erfüllen in der Regel so ziemlich alle Anforderungen!

  1. Haben Sie ein Feuerwerk?
  • Nein, leider verkaufen wir keine Feuerwerkskörper.
  • La noi veti gasi lumanari simple (albe, roz, bleu) si lumanari in forma de cifre